롯데가 지난 9월 해외 우수 현지 직원을 대상으로 2025 롯데 글로벌 컨퍼런스를 진행했다. 사진=롯데그룹 제공


롯데가 인공지능(AI)을 그룹 비즈니스에 적극적으로 도입하고 있다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 신성장동력 기반 미래 사업을 준비하기 위해서다. 바이오와 모빌리티 사업도 확장 중이다.
 'AI 윤리헌장' 선포
롯데는 지난 5월 'AI 윤리헌장 선포식'을 열고 AI 윤리헌장을 선포했다. 개발부터 활용까지 전 과정에서 모든 임직원이 준수해야 하는 내용을 담았다. 주로 AI와 관련해 발생할 수 있 바다이야기프로그램 는 사회적 문제를 방지하기 위한 것으로 △인간존중 △안정성 △투명성 △공정성 △책임성 △연대성 등 6가지 핵심가치를 중점으로 둔다. 유네스코와 과학기술정보통신부의 AI 윤리 가이드라인에 근간을 두고 있다.
그룹의 자체 AI 플랫폼인 아이멤버는 지난 7월 비즈니스 맞춤형 AI 에이전트 플랫폼인 ‘아이멤버 3.0’으로 진화했다. AI 에이전트 뽀빠이릴게임 란 특정 목표를 달성하기 위해 자율적으로 작업을 수행하는 AI를 뜻한다. 아이멤버 3.0은 AI 에이전트를 반영해 플랫폼 구조 전반을 재설계한 것이 특징이다. 롯데이노베이트는 작년 8월 2.0 버전 출시한 후 약 1년간 롯데그룹 내 실사용 피드백을 수집하고 이를 반영해 업데이트했다. AI 기술 역량을 내재화한 것이다. 이에 따라 아이멤버 3.0에는 총 6종 릴게임5만 의 핵심 에이전트 서비스를 적용했으며 실제 업무 환경과 현업부서 의견을 적극 반영해 설계된 것이 특징이다. 
AI 서비스 강화는 글로벌 수준으로 시장을 확대하려는 노력의 일환이다. 이에 글로벌 인재를 확보하기 위해 현지 우수 직원을 대상으로 팀장부터 법인장까지 직급에 맞는 체계적인 교육 프로그램도 운영 중이다. 지난 9월엔 롯데월드타워와 바다이야기게임기 롯데인재개발원 오산캠퍼스 등에서 ‘2025 롯데 글로벌 컨퍼런스 for G-LIFT'(롯데 글로벌 컨퍼런스)를 열었다. 롯데웰푸드 롯데백화점 롯데호텔 등 15개 계열사의 우수 현지 직원 33명이 참여해 4박 5일 일정으로 이론 및 실무 교육을 받았다. 이 프로그램은 2023년부터 시행돼 총 111명이 교육을 이수하며 핵심 인재로 성장했다.
바다이야기합법  해외 진출 활발…아프리카 진출 계획도
향후엔 블루오션 시장으로 떠오르는 아프리카로 진출할 계획이다. 지난해 10월부터 아프리카 가나에서 초콜릿 원료인 카카오의 지속가능한 조달을 위해 농장의 재배 환경을 개선해주는 사업인 '지속가능 카카오 원두 프로젝트'를 진행하고 있다. 세계 2위 코코아 생산국인 가나는 폭염과 병해로 작황 부진에 시달리고 있는데, 롯데는 지속가능한 사업 역량 확보를 위해 가나 카카오 보드에 카카오 묘목 13만 그루를 전달했다. 카카오보드는 가나 내의 코코아 생산 및 가공, 마케팅 전반을 총괄하는 정부 기관이다.



롯데웰푸드가 美타임스스퀘어에서 ‘웰컴 투 K-스위트 홀리데이’ 페스티벌을 개최했다. 사진=롯데웰푸드 제공


롯데GRS는 K버거 열풍을 타고 롯데리아를 동남아에 이어 미국까지 진출하시키며 해외 사업을 확장 중이다. 지난 8월 말레이시아 롯데리아 진출을 위해 현지 식음료(F&B) 및 리조트 사업을 영위하는 세라이 그룹과 파트너십 계약을 맺었다. 싱가포르 시장에서 F&B 그룹 카트리나와 마스터 프랜차이즈 계약도 맺었다. 미국 캘리포니아주 오렌지 카운티 내 풀러튼 시티에 롯데리아 1호점을 오픈하기도 했다.
빼빼로데이를 맞이해 롯데웰푸드가 뉴욕 로스앤젤레스 하노이 서울 등 국내외 핵심 거점 도시에서 진행한 마케팅 활동도 화제다. 지난 11월11일 미국 뉴욕 타임스스퀘어 파더 더피 스퀘어(Father Duffy Square)에선 '웰컴 투 K-스위트 홀리데이' 페스티벌을 개최했다. 한국의 '빼빼로데이'를 전 세계 소비자가 함께 즐길 수 있도록 기획한 행사다. 당시 영하의 추운 날씨에도 수만명이 몰리며 빼빼로 인기를 입증했다.
 모빌리티쇼·국제 바이오행사 참여…신성장동력 소개
롯데는 지난 3일 ‘재팬 모빌리티 쇼 2025’에 참가했다. 해외에서 열리는 모빌리티 행사에 참가한 건 처음이다. 롯데케미칼 롯데에너지머티리얼즈 롯데이노베이트 롯데글로벌로지스 등 7개사가 참여해 친환경 에너지 기반 미래 모빌리티 밸류체인을 소개했다. 
지난 6월엔 네덜란드 암스테르담에서 열린 2025 소비재 포럼(CGF) 글로벌 서밋에 참석했다. 소비재 포럼은 1953년 설립된 소비재업계의 글로벌 협의체로 전 세계 70여개국, 400여개 소비재 제조사 및 유통사가 회원으로 등록되어 있다. 롯데는 2012년부터 회원사로 활동하고 있다. 이번 CGF 글로벌 서밋에는 한일 롯데 그룹사 CEO들이 함께 참석해 ‘원롯데’ 시너지에 기반한 그룹 경쟁력을 알렸다. 한국과 일본 롯데는 지난해 8월 신동빈 롯데 회장 주재로 열린 ‘원롯데 식품사 전략회의’를 기점으로 원료 조달, 제품 수출, 공동 마케팅 등 다양한 방면에서 협업을 이어가고 있다. 실제로 글로벌 메가 브랜드 육성 1호 제품인 빼빼로의 올해 상반기 수출액은 400억원을 넘어서며 반기 기준 역대 최대를 기록했다. 
롯데바이오로직스는 지난 10월 독일 프랑크푸르트에서 개최된 ‘CPHI Worldwide’에 참가했다. 기간 중 40여회 이상의 신규 파트너십 미팅을 진행하는 등 적극적인 활동으로 글로벌 잠재 고객기반을 확대했다. 이어 11월 미국 샌디에이고에서 열리는 ‘World ADC San Diego 2025’(월드 ADC)에도 연이어 참가했다. 올해로 16회를 맞이한 월드 ADC는 항체·약물접합체 분야 세계 최대 규모의 행사로 올해는 약 1400여명 이상의 글로벌 전문가와 기업가들이 모여 최신 기술 동향과 연구성과를 공유했다. 롯데그룹 관계자는 "차세대 ADC CDMO로서의 글로벌 경쟁력을 더욱 공고히 하고 있다"고 말했다.
안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com 기자 admin@slotnara.info