한국철도공사가 고객만족도 조작에 연루된 직원들에게 아무런 징계 처분을 내리지 않은 것으로 나타났다.ⓒ한국철도[데일리안 = 황보준엽 기자] 한국철도공사가 고객만족도 조작에 연루된 직원들에게 아무런 징계 처분을 내리지 않은 것으로 나타났다.12일 국회 국토교통위원회 소속 김은혜 국민의힘 의원에 따르면, 200여명의 코레일 직원이 지난해 고객만족도 조작에 연루됐고 이중 일부는 기소까지 됐음에도 코레일 측은 아무런 징계도 내리지 않고 있는 것으로 확인됐다.지난해 초 코레일은 경영평가 등급을 높이기 위해서 집단적으로 고객만족도 점수를 조작한 것이 국토교통부 감사 결과 적발됐다. 특히 감사과정에서 고객만족도 조작이 과거부터 이루어진 정황도 확인된 바 있다.실제로 최근 5년간 코레일은 꾸준히 고객만족도분야에서 90점을 상회하는 점수를 받아왔다. 조작이 적발된 직후인 2020년에는 79점으로 2018년 대비 12.7점이나 급락했다. 단기간에 이처럼 고객만족도 점수가 하락한 것은 과거 점수가 높은 수치가 되도록 조작됐다는 방증으로 풀이된다.하지만 고객만족도 조작에 연루된 직원들 중 징계를 받은 사람은 단 한명도 없었다. 총 208명 중 20명에 대한 수사 의뢰 결과 12명이 기소됐지만, 코레일 측은 '수사가 진행 중인 사안'이라는 이유로 1년6개월이 넘는 기간 동안 징계를 미뤄왔다.코레일 인사규정에 따르면 '형사사건으로 기소된 자에 대해서는 직위해제를 할 수 있음'에도 불구하고 기소된 직원들은 역장, 부역장, 팀장 등의 직위를 유지하고 있는 것으로 드러났다.성과급 재분배 문제 역시 여전한 것으로 드러났다.기획재정부는 '공기업·준정부기관 예산집행지침'에서 성과급 재분배를 금지하고 있다. 하지만 올해도 역시 전국철도노조는 직원들이 개별로 받은 성과급을 다시 노조 계좌로 입금해야 한다는 공문을 발송한 것으로 드러났다.김은혜 의원은 "성과급을 위해서 고객만족도를 조작해도 징계조차 이루어지지 않는 조직 내 온정주의는 큰 문제"라면서 "결국 코레일의 이런 행태는 열심히 일하는 직원들의 사기를 꺾을 뿐만 아니라 경영에도 악영향을 끼칠 수 밖에 없다"고 지적했다.또 "지금이라도 해당 직원들에 대한 징계 등의 절차와 함께 성과급 재분배가 이뤄지지 않도록 조직개혁이 필요하다"고 덧붙였다.