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`배달의민족`, 배달앱 소비자 불만의 58% `불만 킹`

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작성자 궉랑종 작성일21-10-04 03:27 조회37회 댓글0건

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배달앱 사용이 급증하고 있는 가운데, 1위 업체인 '배달의민족'의 소비자불만이 가장 큰 것으로 조사됐다.국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 국민의힘 이주환 의원이 3일 한국소비자원에서 제출받은 자료에 따르면 배달앱 관련 소비자 상담 및 피해구제 현황이 지난 2017년 135건에서 지난해 445건으로 약 3.2배 증가했다. 피해 건수는 2018년 181건, 2019년 433건, 지난해 445건으로 가파른 증가세다. 올해 들어서는 8월말 기준 444건으로 벌써 지난해 연간 수치를 기록했다.지난해 가장 많이 불만 상담이 접수된 앱은 '배달의 민족'이었다. 배달의 민족은 261건으로 58.7%를 차지했으며, 요기요 170건(38.2%), 쿠팡이츠 11건(2.5%)이 뒤를 이었다.올해 8월 기준으로도 배달의 민족 272건(61.2%), 요기요 108건(24.3%), 쿠팡이츠 78건(14.1%) 순이었다. 최근엔 쿠팡이츠에 대한 불만 상담이 크게 늘어난 셈이다. 불만 상담의 이유로는 계약 불이행이 122건으로 가장 많았고, 품질 70건, 부당행위 65건, 계약해제·해지·위약금 52건의 순이었다. 이주환 의원은 "배달앱이 등장하면서 배달 음식이 다양화됐다는 장점도 있지만, 비용 부담은 커지고 배달 시간이 오래 걸리는 등 소비자 불만도 급증하는 추세"라며 "배달앱 측은 소비자 불만을 줄이기 위한 노력을 소홀히 해서는 안 된다"고 강조했다.배달앱에 대한 불만이 높아지고 있는 가운데, 배달의민족이 전체 불만 상담의 58%를 기록한 것으로 나타났다. 배달의민족 CI. 연합뉴스
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검찰, 병채씨 집 압수수색...휴대전화등 확보곽상도 의원 국회의원 사퇴 선언의원직 사퇴하는 무소속 곽상도 의원 - 무소속 곽상도 의원이 아들의 ‘화천대유 퇴직금 50억원’ 논란과 관련 2일 오전 서울 여의도 국회 소통관에서 국회의원직을 사퇴 발표에 앞서 인사하고 있다. 2021.10.2 연합뉴스경기 성남시 대장동 개발사업 특혜 의혹을 수사 중인 경기남부경찰청 전담수사팀은 개발사업 투자사인 화천대유에서 퇴직금으로 50억원을 받은 곽상도 의원 아들을 출국금지 조치했다고 2일 밝혔다.앞서 시민단체 적폐청산국민참여연대는 “곽 의원을 향한 대가성 뇌물로 추정된다”며 곽 의원 부자와 화천대유 이성문 전 대표, 회계담당자를 뇌물과 업무상 배임 등 혐의로 지난달 고발했다.이 사건을 수사 중인 전담수사팀은 전날 곽 의원 아들 병채 씨를 출국금지했다.다른 피고발인들은 아직 출국금지 되지 않은 것으로 전해졌다.경찰은 “일부 피고발인에 대해 출국금지가 이뤄진 것은 맞지만 구체적인 혐의 등에 대해서는 수사가 진행 중이라 밝힐 수 없다”고 말했다.검찰 역시 곽 의원 부자에 대한 비슷한 취지의 고발장을 접수하고 수사 중인 가운데 전날 곽 의원 아들 검찰은 병채 씨의 휴대전화 2∼3대, 차량 블랙박스 등을 가져간 것으로 전해졌다..검찰은 곽 의원의 정치자금법 위반이나 뇌물 혐의를 적시해 압수수색 영장을 발부받은 것으로 전해졌다.곽 의원 아들은 2015년 6월 화천대유에 입사해 보상팀에서 근무하다 올 3월 퇴사했다.그는 입사 후 세전 기준 230만 원∼380만 원 상당의 급여를 받았고,퇴사하면서 성과급과 위로금,퇴직금 등 명목으로 50억 원을 받았다.실수령액은 세금을 제외하고 28억 원이라고 한다.이에 대해 곽 의원 아들은 “2018년부터 건강에 적신호가 켜져 정상적인 업무 수행이 어려운 처지에 놓이게 됐다.과도한 업무가 원인일 거라는 걸 회사가 인정해 성과급과 위로금을 책정한 것으로 알고 있다”고 해명했다.한편 곽 의원은 이날 국회에서 기자회견을 하고 “이번 사안과 관련해 어떤 말씀을 드려도 오해를 더 크게 불러일으킬 뿐 불신이 거두어지지 않아 국회의원으로서 더는 활동하기 어렵다”며 의원직 사퇴를 선언했다.

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